GAMAS

1. Cobertura y tiempos de entrega

GAMAS realiza envíos a todo el territorio nacional (Colombia) a través de transportadoras aliadas certificadas.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago, con 1 a 2 días hábiles adicionales dependiendo del destino.
En zonas de difícil acceso o trayectos especiales, la entrega puede tardar hasta 10 días hábiles.

Los tiempos comienzan a contar a partir de la confirmación efectiva del pago.

2. Condiciones del envío

• El costo del envío depende del valor de la compra y del destino:

  • Envío gratuito para compras superiores a $200.000 COP.

  • Costo de envío entre $13.000 y $30.000 COP según el destino (este valor puede variar, depende del monto de compra o promociones especiales.

• El cliente recibirá un mensaje de WhatsApp o correo electrónico de confirmación una vez validado el pago y procesado el pedido.

• GAMAS no garantiza un horario exacto de entrega, pues este depende de la operación de la empresa transportadora.

• Los tiempos pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, validaciones bancarias, bloqueos viales o retrasos logísticos.

3. Aprobación de pagos

Los pagos con tarjeta de crédito o plataformas electrónicas pueden requerir validaciones adicionales por parte de la entidad financiera o pasarela de pagos, lo que puede ocasionar demoras en el despacho del pedido.

4. Recepción del pedido

• El producto puede ser recibido por el comprador o por una persona mayor de edad autorizada por este.

• El cliente debe verificar el estado del empaque y del producto antes de firmar la guía de entrega.

  • Si el paquete presenta daños, aperturas o alteraciones, no debe ser recibido, y se debe dejar constancia en la guía del transportador.

• Una vez el pedido sea recibido sin observaciones, se entenderá que el producto fue entregado en perfectas condiciones.

5. Responsabilidad del cliente (consumidor)

• Es responsabilidad del cliente hacer seguimiento al estado de su envío, utilizando la guía o número de rastreo proporcionado por GAMAS o la transportadora.

• El cliente debe garantizar que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.

• En caso de que el envío sea devuelto por ausencia, dirección incorrecta o falta de contacto, el cliente asumirá los costos de reenvío.

• GAMAS no se hace responsable por devoluciones o demoras ocasionadas por:

  • Ausencia del destinatario.

  • Datos de envío incorrectos o incompletos.

  • Falta de comunicación o confirmación por parte del cliente.

• Si el pedido es devuelto a nuestras instalaciones por estas causas, el cliente podrá solicitar el reenvío asumiendo el nuevo costo de transporte.

6. Retrasos o inconvenientes en la entrega

En caso de retrasos, pérdida o inconvenientes con la entrega, el cliente puede comunicarse con nuestro servicio al cliente:
📱 WhatsApp: +57 300 265 6536
📧 Correo: gamascontactos@gmail.com

7. Compromiso de GAMAS

En GAMAS trabajamos con responsabilidad y compromiso para garantizar entregas rápidas, seguras y dentro de los plazos estimados. Sin embargo, los tiempos pueden variar por factores externos que escapan a nuestro control directo.